Comment vendre des pièces d'occasion sur internet

Vendre des pièces d'occasion sur internet comporte trois parties : choisir où publier, rédiger des fiches qui se trouvent et gérer ce qui revient du portail. Ce guide passe en revue les trois, avec ce qu'il faut pour maintenir à jour un grand catalogue.

Où publier

Il n'existe pas de portail qui serve à tout. Chacun a son acheteur et sa façon de travailler :

• Wallapop : achat-vente entre particuliers en Espagne, avec beaucoup de trafic mobile et expédition intégrée.
• eBay : le portail à la plus grande portée internationale et celui qui gère le mieux la compatibilité des pièces. Nous l'expliquons en détail dans comment vendre des pièces auto sur eBay.
• Ovoko : marketplace européenne spécialisée dans les pièces détachées de recyclage automobile.
• Opisto : réseau français de pièces détachées d'occasion, très utilisé par les garages.
• RecambioFácil : portail espagnol de pièces détachées d'occasion avec une demande des garages et des particuliers.
• Milanuncios : petites annonces généralistes espagnoles, avec un volume élevé de recherches de pièces.

L'usage habituel n'est pas d'en choisir un, mais d'être sur plusieurs à la fois : la même pièce a des acheteurs différents sur chaque site.

Des fiches qui convertissent

Une pièce d'occasion s'achète lorsque l'acheteur est sûr qu'elle lui convient. La fiche doit répondre à cela sans qu'il ait à demander :

• Référence OEM. C'est ainsi que cherchent les garages et les acheteurs qui ont déjà démonté la vieille pièce.
• Compatibilités par véhicule. Marque, modèle, années et motorisation. Sur eBay, on peut associer jusqu'à 3 000 véhicules à une seule annonce, de sorte qu'une pièce courante apparaît dans énormément de recherches.
• Numéro de châssis du donneur, le cas échéant. C'est la preuve définitive de compatibilité. Sur Ovoko, lorsque le numéro de châssis manque, la publication est résolue en générant un VIN valide pour que l'annonce ne soit pas exclue.
• Photos de la pièce réelle, sous plusieurs angles et avec les défauts visibles.
• Prix avec l'expédition claire, pour qu'il n'y ait pas de surprises à la fin.

Publier une fois, vendre partout

Publier à la main sur six portails, c'est faire six fois le même travail, et chaque vente oblige à le répéter pour retirer l'annonce. C'est pourquoi le catalogue vit à un seul endroit - votre ERP ou votre boutique en ligne - et de là part vers tous les portails.

Portal Hero se connecte directement aux principaux ERP de recyclage automobile et publie aujourd'hui plus de 3 millions d'annonces actives dans toute l'Europe, avec traduction automatique du texte dans chaque langue. Lorsqu'une pièce se vend sur un portail, son annonce est retirée des autres, ce qui évite de vendre deux fois la même pièce.

La vente ne s'arrête pas à la publication

Après l'annonce vient la commande, et c'est là que l'on perd du temps. Chaque commande comporte son expédition, sa facture et la TVA du pays de destination, qui n'est pas la même si vous vendez en France, en Allemagne ou en Espagne.

La commande revient dans l'ERP avec ses données complètes, de sorte que la vente du portail se gère comme n'importe quelle autre vente de la maison : même bon de livraison, même facture, même stock décompté. Plus de 95 000 commandes par an passent par là.

Une seule boîte de réception pour tout

Les messages de tous les portails arrivent dans une seule boîte de réception. L'équipe cesse de sauter d'une application à l'autre et aucune question ne reste sans réponse. C'est le canal au plus grand volume au quotidien : plus de 800 000 conversations par an.

Prochaine étape

Si vous vendez des pièces détachées de recyclage automobile, dans logiciel pour centres de recyclage automobile vous verrez comment tout cela s'articule avec votre ERP. Et si vous préférez le voir avec votre propre catalogue, parlez-en avec nous.