Como vender peças usadas pela internet

Vender peças usadas pela internet tem três partes: escolher onde publicar, escrever fichas que sejam encontradas e gerir o que volta do portal. Este guia percorre as três, com o que é preciso para manter um catálogo grande em dia.

Onde publicar

Não existe um portal que sirva para tudo. Cada um tem o seu comprador e a sua forma de trabalhar:

• Wallapop: compra e venda entre particulares em Espanha, com muito tráfego móvel e envio integrado.
• eBay: o portal com maior alcance internacional e o que melhor trata a compatibilidade de peças. Explicamos tudo em detalhe em como vender peças no eBay.
• Ovoko: marketplace europeu especializado em peças de desmantelamento.
• Opisto: rede francesa de peças usadas, muito usada por oficinas.
• RecambioFácil: portal espanhol de peças usadas com procura de oficinas e particulares.
• Milanuncios: classificados generalistas espanhóis, com volume elevado de pesquisas de peças.

O habitual não é escolher um, mas sim estar em vários ao mesmo tempo: a mesma peça tem compradores diferentes em cada sítio.

Fichas que convertem

Uma peça usada é comprada quando o comprador tem a certeza de que lhe serve. A ficha tem de responder a isso sem que ele pergunte:

• Referência OEM. É como procuram as oficinas e os compradores que já desmontaram a peça velha.
• Compatibilidades por veículo. Marca, modelo, anos e motorização. No eBay podem associar-se até 3.000 veículos a um único anúncio, por isso uma peça comum aparece em imensas pesquisas.
• Número de chassis do dador, onde aplicável. É a prova definitiva de compatibilidade. No Ovoko, quando falta o chassis, a publicação resolve-se gerando um VIN válido para que o anúncio não fique de fora.
• Fotos da peça real, de vários ângulos e com os defeitos à vista.
• Preço com o envio claro, para que não haja surpresas no final.

Publicar uma vez, vender em todos

Publicar à mão em seis portais é fazer seis vezes o mesmo trabalho, e cada venda obriga a repeti-lo para retirar o anúncio. Por isso o catálogo vive num só sítio —o teu ERP ou a tua loja online— e a partir daí sai para todos os portais.

O Portal Hero liga-se diretamente aos principais ERPs de desmantelamento e publica hoje mais de 3 milhões de anúncios ativos em toda a Europa, com tradução automática do texto para cada idioma. Quando uma peça é vendida num portal, o seu anúncio é retirado dos restantes, que é o que evita vender duas vezes a mesma peça.

A venda não acaba ao publicar

Depois do anúncio vem o pedido, e é aí que se perde tempo. Cada pedido leva o seu envio, a sua fatura e o IVA do país de destino, que não é o mesmo se vendes para França, para a Alemanha ou dentro de Espanha.

O pedido volta ao ERP com os seus dados completos, por isso a venda do portal gere-se tal como qualquer outra venda da casa: mesma guia de remessa, mesma fatura, mesmo stock descontado. Por aí passam mais de 95.000 pedidos por ano.

Uma caixa de entrada para tudo

Os chats de todos os portais chegam a uma só caixa de entrada. A equipa deixa de saltar entre aplicações e nenhuma pergunta fica por ver. É o canal com mais volume do dia a dia: mais de 800.000 conversas por ano.

Passo seguinte

Se vendes peças de desmantelamento, em software para desmanches tens como tudo isto encaixa com o teu ERP. E se preferes vê-lo com o teu próprio catálogo, fala connosco.