Integração com o Wallapop: o catálogo sem carregar à mão

São onze da noite e chega-lhe uma mensagem pelo Wallapop: «Olá, a PS5 ainda está disponível?». Não, não está. Vendeu-a esta manhã na loja, mas o anúncio continua lá porque ninguém se lembrou de o retirar. Amanhã vai ter de pedir desculpa e, talvez, perder uma venda e uma avaliação.

Se tem uma loja de segunda mão, de recondicionados ou de compra e venda, esta cena não lhe é estranha. O Wallapop é uma das melhores montras para vender artigos usados em Espanha, e cada vez mais negócios o usam: segundo o Google Trends, as pesquisas por «wallapop profesional» triplicaram em Espanha nos últimos cinco anos. O problema não é vender no Wallapop. É mantê-lo atualizado quando o seu catálogo passa de umas dezenas de produtos para centenas ou milhares.

Neste artigo explicamos como funciona a integração de um catálogo com o Wallapop, o que o Wallapop oferece aos vendedores profissionais e o que convém preparar antes de ligar seja o que for.

O Wallapop também é um canal para lojas

O Wallapop nasceu para que os particulares vendessem o que já não usam, mas hoje tem um lugar bem definido para os negócios: o Wallapop Pro, uma subscrição contratada por categoria (Multicategoría, Motos ou Motor y accesorios, entre outras). Com ela, mudam várias coisas:

• O seu perfil passa a ser identificado como profissional.
• Um mesmo anúncio pode ter várias unidades em stock, em vez de repetir o anúncio por cada unidade.
• Pode oferecer envio grátis ao comprador.
• Pode publicar por API, que é o que permite ligar um catálogo inteiro.

Cada plano tem um número máximo de anúncios ativos. E aqui está a primeira armadilha: se publicar acima desse limite, o Wallapop não rejeita os anúncios, cria-os inativos sem o avisar. Com um catálogo grande, vigiar esse limite faz parte do trabalho.

Carregar produtos no Wallapop à mão: onde está o limite

Carregar um produto no Wallapop parece rápido: umas fotos, um título, o preço. Mas cada anúncio pede mais do que parece. É preciso escolher a categoria certa entre mais de 800, preencher os dados que cada uma exige (estado, marca, tamanho, capacidade…), indicar o peso se for enviar e escrever uma descrição que se perceba.

Com 40 produtos, é uma tarde de trabalho. Com 1.500, deixa de ser viável. E o verdadeiro problema começa depois, porque um catálogo não se carrega uma única vez: muda todos os dias. Entram produtos novos, baixam preços, vendem-se unidades na loja ou no site, e cada uma dessas alterações tem de ser repetida no Wallapop.

É por isso que muitas lojas acabam por experimentar bots ou extensões do navegador. Ajudam a carregar mais depressa, mas trabalham sobre a sua sessão, imitando o que você faria, e dependem de que o site do Wallapop não mude. Além disso, o stock e as encomendas continuam fora do seu sistema.

Integrar o seu catálogo com a API do Wallapop

Integrar o seu catálogo é pôr o Wallapop a alimentar-se diretamente do sítio onde já gere o seu stock: a sua loja online, o seu ERP ou um simples ficheiro. Você trabalha num só sítio e o Wallapop mantém-se atualizado sozinho.

É para isso que existe a API do Wallapop, uma ligação oficial que o Wallapop disponibiliza a integradores e vendedores profissionais. Permite publicar, editar e retirar anúncios, aceitar os envios que os compradores pagam e receber avisos sobre o que acontece com cada anúncio. Não é de acesso livre: o Wallapop fornece as credenciais num processo de registo. Uma plataforma como o Portal Hero já está registada e liga a sua conta em poucos minutos, sem que tenha de desenvolver nada.

Como um produto do seu catálogo se transforma num anúncio do Wallapop

Com o catálogo ligado, cada produto passa pelos mesmos passos sem que tenha de lhe tocar:

1. Escolhe-se a categoria do Wallapop que corresponde ao seu produto.
2. Preenchem-se os dados obrigatórios dessa categoria a partir da sua ficha: estado, marca, tamanho ou capacidade, conforme o caso.
3. Preparam-se o título, a descrição e as fotos no formato que o Wallapop pede, com a sua marca de água, se a usar.
4. Calcula-se o peso de envio para que o comprador possa encomendar com envio.
5. Publica-se, e a partir daí cada alteração no seu catálogo reflete-se no anúncio.

publicado 09:00

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Atributos preenchidosFoto com marca de água

Dica: quanto mais completa estiver a sua ficha (marca, modelo, estado, medidas), melhor se preenchem os dados que o Wallapop pede e menos anúncios ficam por rever.

Vendido na loja, retirado do Wallapop

Voltemos à PS5 das onze da noite. Com o catálogo ligado, a venda na loja desconta o stock e o anúncio do Wallapop é retirado ou baixa de unidades na sincronização seguinte. O mesmo acontece se a vender no seu site ou noutro portal.

E quando a venda é no Wallapop, o caminho é o inverso: a encomenda chega ao seu sistema e o stock é descontado nos restantes canais. Enquanto o envio decorre, o Wallapop mantém o anúncio como reservado, e quando vende fora do Wallapop pode escolher entre marcá-lo como vendido, o que conserva o seu histórico de vendas, ou retirá-lo de vez.

Encomendas e chats sem mudar de app

No Wallapop, os compradores perguntam antes de comprar: se tem garantia, se envia para a cidade deles, se aceita uma proposta. Se essas mensagens chegam a uma app que ninguém consulta a tempo, a venda vai para outro vendedor.

Com a integração, os chats do Wallapop chegam à mesma caixa de entrada que os dos restantes portais e do WhatsApp, com o anúncio ao lado, e pode responder-lhes à mão, com modelos ou com resposta automática fora de horas. Quando o comprador paga com envio, o pedido é aceite a partir do Portal Hero, manual ou automaticamente, e a encomenda fica na sua loja ou no seu ERP com a transportadora e o seguimento.

Perguntas frequentes

O Wallapop tem API?

Sim. O Wallapop disponibiliza uma API para integradores e vendedores profissionais que cobre anúncios, envios e avisos. Não é de acesso livre: é preciso um registo como integrador, que o Portal Hero já tem, e uma conta profissional da sua parte.

Preciso do Wallapop Pro para ligar o meu catálogo?

Sim. A publicação por API, o stock por anúncio e as opções de envio estão associados aos planos Pro de cada categoria.

Posso ligar o meu PrestaShop, WooCommerce ou Shopify ao Wallapop?

Sim. Com o plugin do Portal Hero para PrestaShop ou WooCommerce, ou com a ligação ao Shopify, o catálogo sai da sua loja e as encomendas do Wallapop voltam a ela.

É o mesmo que usar um bot?

Não. Um bot ou uma extensão publica a partir da sua sessão, como se fosse você, e depende de que o site do Wallapop não mude. Uma integração usa a API oficial e publica a partir do seu catálogo, com o stock e as encomendas ligados ao seu sistema.

Quanto tempo demora a ligar o Wallapop?

Uns minutos: entra no Wallapop a partir do seu painel do Portal Hero e autoriza o acesso, sem instalar nada.

Em resumo

O Wallapop pode ser um dos seus melhores canais de venda, mas só se deixar de ser trabalho manual. Ligar o seu catálogo faz com que cada produto fique bem publicado à primeira, que o que vendeu desapareça a tempo e que os chats e as encomendas cheguem aonde já trabalha.

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