Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Angaben zum Anbieter

In Erfüllung von Art. 10 der Ley 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE):

• Firma: Portal Hero S.L.
• E-Mail: contacto@portalhero.pro

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website portalhero.pro durch jeden Besucher (Abschnitt 19) sowie den Abschluss und die Nutzung der Plattform Portal Hero (die Plattform) und ihrer Leistungen (die Leistungen) durch die Unternehmen und Gewerbetreibenden, die sie beauftragen (der Kunde).

Die besonderen Bedingungen jedes Kunden (Angebot, Bestellung oder unterzeichneter Vertrag, die Bestellung) legen die beauftragten Module, den Preis und die Laufzeit fest. Im Widerspruchsfall hat die Bestellung Vorrang; danach der Auftragsverarbeitungsvertrag; und danach diese Bedingungen. Diese Übersetzung dient nur zur Information; bei Abweichungen gilt die spanische Fassung.

3. Nur für Unternehmen und Gewerbetreibende

Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmen und Gewerbetreibende für ihre unternehmerische oder berufliche Tätigkeit. Der Kunde erklärt, dass er nicht als Verbraucher handelt, weshalb die Verbraucherschutzvorschriften und das Widerrufsrecht keine Anwendung finden. Diese allgemeinen Bedingungen werden dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt (Ley 7/1998 über die allgemeinen Vertragsbedingungen).

4. Die Leistungen

Je nach den beauftragten Modulen ermöglicht die Plattform dem Kunden, seinen Katalog auf den von ihm angebundenen Verkaufskanälen zu veröffentlichen und zu pflegen, die Nachrichten seiner Käufer in einem einheitlichen Posteingang zu bearbeiten, Kontakte und Verkaufschancen zu verwalten sowie seine Bestellungen zu empfangen und an sein Warenwirtschaftssystem zu übermitteln. Portal Hero ist ein technischer Vermittler: Portal Hero ist nicht Partei der Kaufverträge zwischen dem Kunden und seinen Käufern, verkauft keine Produkte und erbringt nicht die Leistungen der Kanäle.

5. Vertragsabschluss und Konto

• Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung durch handschriftliche oder elektronische Unterschrift annimmt. Vertragssprache ist Spanisch. Da es sich um einen Vertrag zwischen Unternehmen handelt, vereinbaren die Parteien, die vorvertraglichen Informationspflichten aus Art. 27 LSSI-CE nicht anzuwenden.
• Portal Hero legt das Konto des Kunden an; dieser benennt seine Nutzer und haftet für deren Nutzung. Die Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich; der Kunde meldet jeden unbefugten Zugriff unverzüglich.
• Zur Erbringung der Leistungen ermächtigt der Kunde Portal Hero, mit den von ihm selbst bereitgestellten Zugängen auf seine Konten in den von ihm angebundenen Kanälen und Systemen zuzugreifen und darin gemäß der von ihm gewählten Konfiguration in seinem Namen zu handeln. Er kann diese Ermächtigung jederzeit widerrufen; die davon abhängigen Funktionen stellen dann ihren Betrieb ein.

6. Preis und Zahlung

• Der Preis ist der in der Bestellung angegebene und versteht sich, sofern nicht anders angegeben, zzgl. Steuern. Portal Hero stellt monatlich per E-Mail in Rechnung, und die Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist.
• Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen nach der Ley 3/2004 an. Dauert der Zahlungsausfall länger als 15 Tage, kann Portal Hero die Leistungen bis zur Regulierung aussetzen.
• Preisänderungen werden mit 30 Tagen Vorlauf per E-Mail mitgeteilt und gelten ab dem folgenden Abrechnungszeitraum; der Kunde kann den Vertrag vor deren Inkrafttreten ohne Vertragsstrafe kündigen.
• Die Provisionen und Gebühren der Kanäle sowie der Messaging- und Telefonieanbieter sind nicht enthalten, sofern die Bestellung nichts anderes vorsieht.
• Es erfolgen keine Erstattungen für bereits abgerechnete Zeiträume, außer bei Vertragsverletzung durch Portal Hero.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Regeln jedes von ihm angebundenen Kanals einzuhalten; nur rechtmäßige Produkte mit wahrheitsgemäßen Angaben zu verkaufen und gegenüber seinen Käufern die ihm als Verkäufer obliegenden Vorschriften zu erfüllen; über die Rechte an den Inhalten zu verfügen, die er synchronisiert; die Datenschutzvorschriften gegenüber seinen Käufern und Kontakten einzuhalten (Abschnitt 13), einschließlich sie darüber zu informieren, dass Anrufe aufgezeichnet werden und dass sie mit einer KI sprechen können; keine unerbetenen kommerziellen Mitteilungen zu versenden und die Plattform nicht für Spam, Betrug oder Identitätsmissbrauch zu nutzen; und die Plattform nicht zu gefährden (unbefugte Zugriffe, Überlastung, Reverse Engineering, Weiterverkauf des Zugangs oder Schaffung eines konkurrierenden Dienstes).

Verstößt der Kunde schwerwiegend gegen diese Pflichten oder gefährdet er die Plattform, andere Kunden oder die Integrationen von Portal Hero, kann Portal Hero die betroffene Funktion oder das Konto aussetzen, nach Möglichkeit mit vorheriger Ankündigung.

8. Kanäle Dritter

Portal Hero ist nicht mit den von ihr integrierten Kanälen verbunden, deren Schnittstellen sich ändern, eingeschränkt oder eingestellt werden können. Portal Hero passt die Integrationen innerhalb einer angemessenen Frist an, haftet jedoch nicht für die Entscheidungen der Kanäle über die Konten oder Anzeigen des Kunden (außer bei einem Fehler von Portal Hero), für die Unterbrechung oder die Änderungen ihrer Schnittstellen noch für die Gebühren und Bedingungen, die dem Kunden gegenüber gelten.

9. Funktionen der künstlichen Intelligenz

• Die mit KI erzeugten Inhalte können Fehler enthalten. Der Kunde entscheidet, ob er den Assistenten aktiviert, konfiguriert dessen Regeln und haftet für die in seinem Namen versendeten Inhalte; er muss überprüfen, was die KI erzeugt, insbesondere Preise, Fristen und Bedingungen.
• Die Personen, die mit dem Assistenten kommunizieren, müssen wissen, dass sie mit einer KI interagieren (Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689). Der Kunde muss als Verantwortlicher für die Beziehung zu seinen Käufern diese informieren und den Assistenten nicht als Person darstellen; Portal Hero kann diese Kennzeichnung in die Konversationen aufnehmen.
• Der Kunde darf die KI-Funktionen nicht für die nach Art. 5 dieser Verordnung verbotenen Praktiken einsetzen.

10. Geistiges Eigentum

Die Plattform, ihre Software, ihr Design, ihre Dokumentation und ihre Marken gehören Portal Hero oder ihren Lizenzgebern; der Kunde erhält für die Vertragsdauer eine beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungslizenz für seine Tätigkeit. Der Kunde behält die Rechte an seinem Katalog, seinen Fotos, Marken und Daten und ermächtigt Portal Hero, diese ausschließlich zur Erbringung der Leistungen und für die Dauer des Vertrags zu nutzen, anzupassen, zu übersetzen und zu veröffentlichen. Portal Hero kann die beim Betrieb der Leistungen erzeugten nicht personenbezogenen technischen Informationen zur Verbesserung der Plattform nutzen, ohne vertrauliche Informationen des Kunden offenzulegen.

11. Verfügbarkeit und Support

Portal Hero setzt angemessene Mittel ein, damit die Plattform durchgehend verfügbar ist, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien Dienst und bietet keine Dienstgütevereinbarung, sofern die Bestellung dies nicht ausdrücklich vorsieht. Wartungsbedingte Unterbrechungen werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Der Support wird per E-Mail an contacto@portalhero.pro an Werktagen und zu den Bürozeiten in Spanien sowie über die in der Bestellung angegebenen Kanäle geleistet. Die Plattform entwickelt sich weiter: Entfernt oder verschlechtert Portal Hero eine beauftragte Funktion wesentlich, wird dies mit 30 Tagen Vorlauf angekündigt, und der Kunde kann den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen.

12. Vertraulichkeit

Jede Partei hält die nicht öffentlichen Informationen der anderen, die sie durch den Vertrag erfährt, vertraulich, nutzt sie nur zur Vertragserfüllung und schützt sie mit derselben Sorgfalt wie ihre eigenen, während der Vertragsdauer und drei Jahre danach.

13. Datenschutz

Die Daten des Kunden und seiner Nutzer verarbeitet Portal Hero als Verantwortlicher gemäß der Datenschutzerklärung. Die Daten der Käufer, Leads und Kontakte des Kunden verarbeitet Portal Hero als Auftragsverarbeiter gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO), der Bestandteil des Vertrags ist, mit dem Vertragsabschluss oder auf Anfrage unter contacto@portalhero.pro bereitgestellt wird und mit der Bestellung als angenommen gilt. Der Kunde gewährleistet, dass er über eine Rechtsgrundlage für die von ihm beauftragten Verarbeitungen verfügt und dass er seine Käufer und Kontakte informiert.

14. Haftung

• Jede Partei haftet für die Schäden, die sie der anderen durch Vertragsverletzung zufügt. Keine Partei haftet für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden.
• Portal Hero haftet nicht für die vom Kunden bereitgestellten Inhalte und Daten, für die diesen Bedingungen zuwiderlaufende Nutzung der Plattform, für den Missbrauch seiner Zugangsdaten, für die Handlungen der Kanäle Dritter (Abschnitt 8) noch für Fälle höherer Gewalt.
• Die Gesamthaftung von Portal Hero aus dem Vertrag übersteigt nicht den Betrag, den der Kunde in dem Monat vor dem sie auslösenden Ereignis gezahlt hat. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit noch wenn das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt.
• Der Kunde stellt Portal Hero von Ansprüchen Dritter frei, die durch seine Inhalte, seine Produkte oder seine Verletzung dieser Bedingungen verursacht werden.

15. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Pflichtverletzungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Die betroffene Partei zeigt dies an und unternimmt das Angemessene, um die Auswirkungen zu verringern.

16. Laufzeit und Beendigung

• Die Laufzeit entspricht der Bestellung; sofern nichts anderes angegeben ist, ist der Vertrag monatlich und verlängert sich automatisch. Jede Partei kann einen monatlichen Vertrag mit einer Frist von 15 Tagen zum folgenden Zeitraum per E-Mail beenden.
• Verstößt eine Partei schwerwiegend und behebt dies nicht innerhalb von 15 Tagen nach schriftlicher Aufforderung, kann die andere den Vertrag kündigen.
• Bei Beendigung wird der Zugang zur Plattform geschlossen und die Synchronisierung der Kanäle eingestellt. Vor der Abmeldung kann der Kunde verlangen, dass die über Portal Hero veröffentlichten Anzeigen entfernt werden, und seine Daten exportieren; die danach in seinen Konten weiterhin veröffentlichten Anzeigen liegen in seiner Verantwortung. Portal Hero löscht oder gibt die Daten des Kunden innerhalb von höchstens 30 Tagen zurück, mit Ausnahme derjenigen, die es gesetzlich aufbewahren muss. Die Abschnitte 10, 12, 14 und 18 gelten nach der Beendigung fort.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Portal Hero kann diese Bedingungen mit einer Ankündigung von 30 Tagen per E-Mail ändern. Der Kunde kann den Vertrag vor dem Inkrafttreten ohne Vertragsstrafe kündigen; nutzt er die Leistungen danach weiter, gelten die neuen Bedingungen. Das Datum der letzten Fassung ist am Anfang angegeben.

18. Allgemeine Bestimmungen

• Der Kunde darf den Vertrag nicht ohne Zustimmung von Portal Hero abtreten; Portal Hero kann ihn an eine Gesellschaft ihrer Gruppe oder an denjenigen abtreten, der ihr Geschäft erwirbt, unter Benachrichtigung des Kunden.
• Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die in der Bestellung oder im Konto angegebenen Adressen.
• Ist eine Klausel unwirksam, bleibt der Rest in Kraft, und die Klausel wird durch eine gültige, möglichst ähnliche ersetzt.
• Der Vertrag unterliegt spanischem Recht. Die Parteien unterwerfen sich den Gerichten von Barcelona unter Verzicht auf ihren eigenen Gerichtsstand.

19. Nutzung der Website

Der Inhalt der Website portalhero.pro gehört Portal Hero oder ihren Lizenzgebern und darf ohne Genehmigung nicht zu kommerziellen Zwecken vervielfältigt werden. Die auf der Website erscheinenden Beispiele und Zahlen sind illustrativ und stellen kein verbindliches Angebot dar. Die Links zu Websites Dritter werden aus Gründen der Bequemlichkeit angeboten; Portal Hero kontrolliert deren Inhalt nicht und haftet nicht dafür. Die Verarbeitung von Daten auf der Website wird in der Datenschutzerklärung und in der Cookie-Richtlinie erläutert.