Mehr Motorräder verkaufen: Leitfaden für Händler

Samstag, zehn Uhr morgens. Drei Interessenten fragen nach derselben Yamaha MT-07: einer über Wallapop, einer über Motos.net und einer per WhatsApp. Der eine will wissen, ob Sie finanzieren, der andere, ob Sie sein Motorrad in Zahlung nehmen, und der dritte fragt nur, ob es noch zu haben ist. Am Montag ist das Motorrad verkauft, und fast immer geht es an den, der zuerst eine Antwort bekommen hat.

Ein Motorrad zu inserieren ist der einfache Teil. Verkäufe werden erst danach gewonnen oder verloren: daran, wie schnell Sie antworten, wie konsequent Sie bei jedem Interessenten nachfassen und ob keiner in einem Chat liegen bleibt. Und der Käufer ist auf immer mehr Kanälen unterwegs: Laut Google Trends ist das Interesse an „milanuncios motos“ in Spanien in den letzten fünf Jahren auf weniger als ein Drittel gefallen, und unter den Nutzern, die danach suchen, gehört „wallapop motos“ zu den am stärksten wachsenden Suchanfragen.

Dieser Leitfaden richtet sich an Motorradhändler und Gebrauchtmotorradhändler auf dem spanischen Markt: wo Sie inserieren, was Wallapop Pro Motos bietet und vor allem, wie Sie Ihre Interessenten so betreuen, dass Sie mehr verkaufen.

Wo Motorradkäufer heute suchen

Ein Motorradhändler in Spanien hat online mindestens vier Schaufenster:

• Motos.net, das spanische Fachportal für Motorräder, auf dem Käufer schon wissen, was sie wollen. Wenn Sie ein Motorradgeschäft betreiben oder mehr als zwei Motorräder pro Jahr verkaufen, verlangt Motos.net, dass Sie über ein gewerbliches Konto inserieren.
• Wallapop, der große spanische Gebrauchtwarenmarkt, der immer häufiger für die Motorradsuche genutzt wird und Abos für gewerbliche Verkäufer anbietet.
• Milanuncios, das klassische spanische Kleinanzeigenportal, mit eigenem Angebot für Gewerbetreibende.
• Ihre eigene Website, auf der Sie mit niemandem um denselben Bildschirm konkurrieren und der Käufer Ihren gesamten Bestand sieht.

Jedes Portal bringt einen anderen Käufer, deshalb lohnt es sich, überall mit demselben Bestand und demselben Preis vertreten zu sein. Mit Portal Hero erfassen Sie das Motorrad einmal, und es wird überall veröffentlicht; sobald Sie es reservieren oder verkaufen, ändert sich das überall. Die Methode Schritt für Schritt finden Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Motorräder auf mehreren Portalen gleichzeitig veröffentlichen.

Wallapop Pro Motos: Tarife und Leistungen

Auf Wallapop kann jedes Konto bis zu zwei Motorräder kostenlos anbieten. Für mehr gleichzeitig aktive Anzeigen braucht es ein Wallapop Pro Motos-Abo, mit Tarifen nach Anzahl der Motorräder, bis zu 200, und monatlicher Gebühr.

Neben dem höheren Limit bringt das Abo mit, was ein Händler auf Wallapop braucht:

• Gewerbliches Profil mit Pro-Abzeichen, Titelbild, Adresse, Öffnungszeiten, Telefon und Website.
• Anzeigen, die nicht ablaufen, sodass Sie sie nicht reaktivieren müssen.
• Pakete für hervorgehobene Anzeigen pro Stadt oder für ganz Spanien.

Wählen Sie den Tarif mit etwas Spielraum: Anzeigen über dem Limit werden inaktiv. Und wenn Sie Helme, Bekleidung oder Ersatzteile verkaufen, gehört das in ein anderes Abo, Wallapop Pro Motor y accesorios. Wenn Sie Ihren gesamten Katalog mit Wallapop verbinden möchten, erklären wir das in diesem Leitfaden zur Wallapop-Integration.

So schreiben Sie eine Motorrad-Anzeige, die verkauft

Je mehr Fragen die Anzeige beantwortet, desto besser sind die Interessenten, die Ihnen schreiben. Ein gutes Motorradinserat enthält Marke, Modell, Baujahr, Kilometerstand und ob das Motorrad für den Führerschein A2 geeignet ist; Zustand, Wartungsnachweise und ITV (die spanische Hauptuntersuchung); eigene Fotos genau dieses Motorrads; den Preis mit der Finanzierungsrate und das, was Sie von einem Privatverkäufer unterscheidet: Garantie, Ummeldung inklusive und ob Sie Inzahlungnahmen annehmen.

veröffentlicht 09:00

Yamaha MT-07 2021 · 6.900 km6.490 € · Naked Bike · A2

Automatische KategorieFinanzierung berechnet

Antworten Sie in Minuten mit einem Chatbot, auch außerhalb der Geschäftszeiten

Bei Motorrädern beginnt fast jeder Verkauf mit einer Nachricht: „Ist es noch zu haben?“, „Bieten Sie Finanzierung an?“, „Nehmen Sie mein Motorrad in Zahlung?“, „Kann ich es mir am Samstag ansehen?“. Wer in Minuten und mit konkreten Angaben antwortet, bekommt die Besichtigung; wer Stunden braucht, erfährt, dass der Käufer schon etwas anderes gefunden hat.

Das Problem ist, was es kostet, so zu antworten. Diese Nachrichten kommen über Wallapop, Motos.net, Milanuncios und WhatsApp, zu jeder Tageszeit, und die meisten fragen dasselbe: ob das Motorrad noch da ist, wie viele Kilometer es hat, ob eine Finanzierung möglich ist, wo der Betrieb liegt. Jede Minute, die ein Verkäufer damit verbringt, zu beantworten, was schon in der Anzeige steht, fehlt ihm, um ein Motorrad vorzuführen, einen heißen Interessenten anzurufen oder ein Geschäft abzuschließen. Und abends oder am Wochenende, wenn viele Käufer in Ruhe nach Motorrädern schauen, antwortet niemand.

Genau dafür gibt es einen gut gemachten Chatbot. Er ersetzt den Verkäufer nicht: Er nimmt ihm die immer gleichen Fragen ab, damit er seine Zeit fürs Verkaufen hat.

• Er antwortet sofort, Tag und Nacht, mit den echten Daten jedes Motorrads: Verfügbarkeit, Preis, Kilometerstand, Finanzierung und Garantie.
• Er schlägt die Besichtigung vor und fragt nach Telefonnummer oder WhatsApp, wenn das Interesse ernst ist.
• Er gibt nur an den Verkäufer weiter, was einen Menschen braucht: eine Bewertung, eine Preisverhandlung, eine Reservierung.
• Er übergibt jeden Interessenten bereits qualifiziert, sodass der Verkäufer ins Gespräch geht und schon weiß, welches Motorrad gewünscht ist und wie bezahlt werden soll.

Bei Portal Hero laufen die Nachrichten aller Portale und von WhatsApp in einem einzigen Posteingang zusammen, und der Assistent kennt Ihren Bestand: Er antwortet mit dem konkreten Motorrad und seinem echten Preis, auch nachts, und jeder Interessent kommt getaggt an, mit Modell, Budget, Dringlichkeit und ob er eine Finanzierung oder Inzahlungnahme wünscht. Das Team beantwortet nicht mehr ständig dasselbe und konzentriert sich auf die Gespräche, die zum Verkauf führen.

Vom Chat zum Verkauf: WhatsApp, Anrufe und CRM

Ein Interessent ist noch kein Verkauf. Zwischen der ersten Nachricht und der Unterschrift liegen eine Bewertung, ein Finanzierungsangebot, eine Besichtigung und mehrere Anrufe, und in einem Betrieb mit mehreren Verkäufern fällt schnell jemand durchs Raster. Wenn alles nur im Kopf der Verkäufer und auf dem Firmenhandy existiert, gehen Verkäufe durch Vergessen verloren, und niemand weiß, warum.

Zwei Gewohnheiten, die diesen Weg ordnen:

• Zu WhatsApp wechseln, sobald das Interesse echt ist, mit Vorlagen für den Erstkontakt, die Terminerinnerung und das Nachfassen, damit kein Interessent abkühlt, während er auf eine Antwort wartet.
• Ein CRM für Motorräder, in dem jeder Interessent sein Motorrad, seinen Kanal, seine Phase und seinen nächsten Schritt hat und in dem sich die Leads automatisch nach Verkäufer oder Standort verteilen, ohne Streit darüber, wer wen betreut.

Und was Inhaber eines Motorradhauses am meisten schätzen: das Geschäft in Zahlen zu sehen. Die KPIs im CRM zeigen, wie viele Interessenten von jedem Marktplatz kommen, wie viele zur Reservierung und wie viele zum Verkauf werden, welcher Verkäufer am besten abschließt und welche Modelle am stärksten gefragt sind. Sie entscheiden nicht mehr aus dem Bauch heraus: Sie wissen, in welchen Marktplatz Sie investieren, welcher Wallapop-Tarif sich lohnt und an welcher Stelle Ihnen Verkäufe entgehen.

Im CRM von Portal Hero werden Anrufe aufgezeichnet und transkribiert, und der Datensatz der Verkaufschance füllt sich von selbst mit dem Gesagten: Besichtigung, Finanzierung, Inzahlungnahme. Der Verkäufer verliert keine Zeit mit Notizen, und der Verkaufsleiter sieht, wo jedes Geschäft steht, ohne nachfragen zu müssen. Das Dashboard zeigt die Conversion nach Kanal, Verkäufer und Modell.

Álvaro Pérez+34 600 33 34 44Assistierter Modus

InteressentQualifiziert3In Verhandlung4Reservierung5Verkauf6Übergabe

Verkaufschance Verkauf

Yamaha MT-07 20216.490 € 6.290 €

Finanzierung36 Monate

InzahlungnahmeKawasaki Z650

Lieferung nach Hause150,00 €

Gesamt6.440,00 €

Nächste Phase

Gemeinsamer Verlauf

Álvaro · WhatsAppIst die MT-07 noch verfügbar? Nehmen Sie meine Z650 in Zahlung?

Ja, verfügbar. Wir bewerten sie bei der Besichtigung. Samstag um 11?

Anruf · 5:0013:07

Zusammenfassung des TranskriptsBestätigt das Interesse, möchte über 36 Monate finanzieren; Besichtigung mit Probefahrt am Samstag um 11:00 vereinbart.

Anrufaufzeichnung

Häufige Fragen

Wie viele Motorräder kann ich auf Wallapop einstellen?

Mit einem normalen Konto zwei gleichzeitig. Mit Wallapop Pro Motos so viele, wie Ihr Tarif erlaubt, bis zu 200 gleichzeitig.

Wie veröffentlicht man ein Motorrad auf Wallapop?

In der App oder im Web über die Schaltfläche zum Hochladen eines Produkts: Sie wählen die Kategorie Motorräder, geben Marke, Modell, Baujahr und Kilometerstand ein und fügen Fotos und Preis hinzu. Ab mehr als zwei gleichzeitig angebotenen Motorrädern brauchen Sie Wallapop Pro Motos, und bei vielen ist es am praktischsten, sie aus Ihrem Katalog zu veröffentlichen.

Brauche ich ein gewerbliches Konto, um Motorräder auf Motos.net zu verkaufen?

Ja, wenn Sie ein Motorradgeschäft betreiben oder mehr als zwei Motorräder pro Jahr verkaufen. Motos.net verlangt dann, dass Sie über ein gewerbliches Konto inserieren.

Wofür braucht ein Motorradhändler einen Chatbot?

Um sofort zu beantworten, was alle fragen (Verfügbarkeit, Preis, Finanzierung, Besichtigungen), auch außerhalb der Geschäftszeiten, und nur die Interessenten an den Verkäufer weiterzugeben, die kaufbereit sind. Das Team spart sich die Zeit für die immer gleichen Fragen und steckt sie ins Verkaufen.

Ersetzt ein Chatbot den Verkäufer?

Nein. Er übernimmt die wiederkehrenden Fragen und sorgt dafür, dass niemand ohne Antwort bleibt; Bewertung, Verhandlung und Abschluss bleiben Sache des Verkäufers, der jedes Gespräch mit einem bereits qualifizierten Interessenten beginnt.

Welches CRM braucht ein Motorradhändler?

Eines, das die Leads aller Marktplätze und von WhatsApp mit dem gewünschten Motorrad empfängt, jede Verkaufschance bis zur Übergabe begleitet und Ihnen Conversion-KPIs nach Kanal, Verkäufer und Modell liefert, damit Sie wissen, woher Ihre Verkäufe kommen.

Fazit

Um mehr Motorräder zu verkaufen, müssen Sie auf den Portalen präsent sein, auf denen Käufer suchen, mit Inseraten, die ihre Fragen beantworten. Vor allem aber müssen Sie die Nachfrage im Griff haben: in Minuten antworten, die Routinefragen einem Chatbot überlassen, damit sich das Team aufs Verkaufen konzentriert, jeden Interessenten vom Chat zur Besichtigung führen und keinen unterwegs verlieren.

Portal Hero veröffentlicht die Motorräder von Händlern und Gebrauchthändlern aus einem einzigen Katalog auf Wallapop, Motos.net, Milanuncios und der eigenen Website und bündelt jeden Interessenten in einem Posteingang mit Chatbot und einem CRM mit WhatsApp. Sehen Sie sich unsere Lösung für Motorradhändler an oder erzählen Sie uns, wie Sie arbeiten.