Com vendre més motos: guia per a concessionaris

Dissabte, les deu del matí. Tres persones pregunten per la mateixa Yamaha MT-07: una per Wallapop, una altra per Motos.net i una altra per WhatsApp. Una vol saber si financies, una altra si acceptes la seva moto com a part de pagament i la tercera només pregunta si encara està disponible. Dilluns la moto ja està venuda, i gairebé sempre se l'emporta qui ha rebut resposta primer.

Publicar una moto és la part fàcil. Les vendes es guanyen o es perden després: en la rapidesa amb què respons, en com fas el seguiment de cada interessat i en què cap no es quedi oblidat en un xat. I el comprador és cada cop a més llocs: segons Google Trends, en els últims cinc anys l'interès a Espanya per la cerca «milanuncios motos» ha caigut a menys d'un terç i, entre els qui la fan, «wallapop motos» és de les cerques que més creixen.

Aquesta guia és per a concessionaris i compravendes de motos a Espanya: on publicar, què ofereix Wallapop Pro Motos i, sobretot, com gestionar els interessats per vendre més.

On busquen avui els compradors de motos

Un concessionari de motos a Espanya té, com a mínim, quatre aparadors en línia:

• Motos.net, el portal especialitzat, on el comprador arriba sabent què vol. Si tens un concessionari o vens més de dues motos l'any, Motos.net exigeix publicar des d'un compte professional.
• Wallapop, el gran mercat de segona mà a Espanya, cada cop més utilitzat per buscar moto i amb subscripcions per a professionals.
• Milanuncios, el portal de classificats de tota la vida a Espanya, amb la seva modalitat per a professionals.
• El teu propi web, on no competeixes amb ningú a la mateixa pantalla i el comprador veu tot el teu estoc.

Cada portal porta un comprador diferent, així que val la pena ser a tots amb el mateix estoc i el mateix preu. Amb Portal Hero dones d'alta la moto un cop i es publica a tots; quan la reserves o la vens, canvia a tots. El mètode pas a pas és a la nostra guia sobre com publicar motos a diversos portals alhora.

Wallapop Pro Motos: plans i què inclou

A Wallapop, qualsevol compte pot tenir fins a dues motos a la venda gratis. Per tenir-ne més publicades alhora cal una subscripció Wallapop Pro Motos, amb plans segons el nombre de motos, fins a 200, i quota mensual.

A més del límit, la subscripció afegeix el que un concessionari necessita a Wallapop:

• Perfil professional amb la insígnia Pro, foto de portada, adreça, horari, telèfon i web.
• Anuncis que no caduquen, així que no cal reactivar-los.
• Paquets de destacats per ciutat o per a tota Espanya.

Tria el pla amb marge: els anuncis que passen del límit queden inactius. I si vens cascos, equipament o recanvis, això va en una altra subscripció, Wallapop Pro Motor y accesorios. Si el que vols és connectar tot el teu catàleg amb Wallapop, t'ho expliquem en aquesta guia sobre la integració amb Wallapop.

Com fer un anunci de moto que vengui

Com més dubtes resolgui l'anunci, millors seran els interessats que t'escriuran. Una bona fitxa de moto inclou marca, model, any, quilòmetres i si és apta per al carnet A2; estat, revisions i ITV; fotos pròpies de la moto concreta; el preu amb la quota de finançament, i el que et diferencia d'un particular: garantia, transferència inclosa i si acceptes part de pagament.

publicat 09:00

Yamaha MT-07 2021 · 6.900 km6.490 € · Naked · A2

Categoria automàticaFinançament calculat

Respon en minuts amb un chatbot, també fora d'horari

En motos gairebé totes les vendes comencen amb un missatge: «encara està disponible?», «financeu?», «accepteu la meva moto com a part de pagament?», «puc venir a veure-la dissabte?». Qui respon en minuts i amb dades concretes aconsegueix la visita; qui triga hores s'assabenta que el comprador ja n'ha trobat una altra.

El problema és el que costa respondre així. Aquests missatges arriben per Wallapop, Motos.net, Milanuncios i WhatsApp, a qualsevol hora, i la majoria pregunten el mateix: si la moto encara està disponible, quants quilòmetres té, si es pot finançar, on és el concessionari. Cada minut que un venedor dedica a contestar el que ja posa l'anunci és un minut que no dedica a ensenyar una moto, trucar a un interessat calent o tancar una operació. I a la nit o el cap de setmana, quan molts compradors miren motos amb calma, no contesta ningú.

Per a això serveix un chatbot ben fet. No substitueix el venedor: li treu de sobre les preguntes repetides perquè dediqui el seu temps a vendre.

• Contesta a l'instant, de dia i de nit, amb les dades reals de cada moto: disponibilitat, preu, quilòmetres, finançament i garantia.
• Proposa la visita i demana un telèfon o un WhatsApp quan l'interès és seriós.
• Passa al venedor només el que necessita una persona: una taxació, una negociació, una reserva.
• Lliura cada interessat ja qualificat, i així el venedor comença la conversa sabent quina moto vol i com pensa pagar-la.

A Portal Hero, els missatges de tots els portals i de WhatsApp arriben a una sola bústia i l'assistent coneix el teu estoc: respon amb la moto concreta i el seu preu real, també de nit, i cada interessat arriba etiquetat amb el model, el pressupost, la urgència i si demana finançament o part de pagament. L'equip deixa de contestar el de sempre i se centra en les converses que acaben en venda.

Del xat a la venda: WhatsApp, trucades i CRM

Un interessat no és una venda. Entre el primer missatge i la signatura hi ha una taxació, una proposta de finançament, una visita i diverses trucades, i en un concessionari amb diversos venedors és fàcil que algú es quedi sense seguiment. Si tot viu a la memòria de cada venedor i al mòbil del concessionari, es perden vendes per oblit i ningú no sap per què.

Dos hàbits que posen ordre en aquest camí:

• Passar a WhatsApp tan bon punt l'interès és real, amb plantilles per al primer contacte, el recordatori de la visita i el seguiment, perquè cap interessat no es refredi esperant resposta.
• Un CRM per a motos on cada interessat tingui la seva moto, el seu canal, la seva etapa i el seu pas següent, i on els leads es reparteixin sols per comercial o seu, sense discutir qui l'atén.

I el que més agraeix el propietari d'un concessionari: veure el negoci en números. Amb els KPI del CRM saps quants interessats arriben de cada portal, quants passen a reserva i quants acaben en venda, quin comercial converteix millor i quins models tenen més sortida. Deixes de decidir per intuïció: saps en quin portal invertir, quin pla de Wallapop et compensa i en quin punt se t'escapen les vendes.

Al CRM de Portal Hero, les trucades es graven i es transcriuen, i la fitxa de l'oportunitat s'emplena sola amb el que s'ha parlat: visita, finançament, part de pagament. El venedor no perd temps prenent notes i el cap de vendes veu en quin punt és cada operació sense haver de preguntar. El quadre de comandament mostra la conversió per canal, per comercial i per model.

Álvaro Pérez+34 600 33 34 44Mode assistit

InteressatQualificat3En acord4Reserva5Venda6Lliurament

Oportunitat venda Venda

Yamaha MT-07 20216.490 € 6.290 €

Finançament36 mesos

IntercanviKawasaki Z650

Lliurament a domicili150,00 €

Total6.440,00 €

Avançar etapa

Historial unificat

Álvaro · WhatsAppEncara està disponible la MT-07? Accepteu la meva Z650?

Sí, disponible. La taxem a la visita. Dissabte a les 11?

Trucada · 5:0013:07

Resum transcripcióConfirma interès, demana finançar a 36 mesos i pacteu visita dissabte a les 11:00 per provar-la.

Gravació de la trucada

Preguntes freqüents

Quantes motos puc publicar a Wallapop?

Dues alhora amb un compte normal. Amb Wallapop Pro Motos, tantes com permeti el teu pla, fins a 200 motos publicades alhora.

Com es publica una moto a Wallapop?

Des de l'app o el web, amb el botó de pujar producte: tries la categoria Motos, emplenes marca, model, any i quilòmetres, i hi afegeixes les fotos i el preu. Amb més de dues motos a la venda alhora necessites Wallapop Pro Motos, i amb moltes, el més pràctic és publicar-les des del teu catàleg.

Necessito un compte professional per vendre motos a Motos.net?

Sí, si tens un concessionari o vens més de dues motos l'any. Motos.net et demana publicar des d'un compte professional.

Per a què serveix un chatbot en un concessionari de motos?

Per contestar a l'instant el que tothom pregunta (disponibilitat, preu, finançament, visites), també fora d'horari, i passar al venedor només els interessats que estan a punt per comprar. L'equip s'estalvia el temps de les preguntes repetides i el dedica a vendre.

Un chatbot substitueix el venedor?

No. S'encarrega de les preguntes que es repeteixen i que ningú no es quedi sense resposta; la taxació, la negociació i el tancament continuen sent cosa del venedor, que arriba a cada conversa amb l'interessat ja qualificat.

Quin CRM necessita un concessionari de motos?

Un que rebi els leads de tots els portals i de WhatsApp amb la moto que els interessa, que segueixi cada oportunitat fins a l'entrega i que et doni KPI de conversió per canal, per comercial i per model per saber què et porta les vendes.

En resum

Per vendre més motos cal ser als portals on busca el comprador, amb fitxes que responguin als seus dubtes, però sobretot cal gestionar bé la demanda: respondre en minuts, deixar que un chatbot contesti el que és repetitiu perquè l'equip es dediqui a vendre, portar cada interessat del xat a la visita i no perdre'n cap pel camí.

Portal Hero publica les motos de concessionaris i compravendes a Wallapop, Motos.net, Milanuncios i al seu web des d'un sol catàleg, i reuneix cada interessat en una bústia amb chatbot i un CRM amb WhatsApp. Fes un cop d'ull a la nostra solució per a concessionaris de motos o explica'ns com treballes.