Com muntar una botiga de segona mà en línia pas a pas

Una consola que algú ja no fa servir, una bicicleta revisada, un mòbil recondicionat que sembla nou: el producte de segona mà només es ven si arriba a la persona que el busca. I aquesta persona ja no entra a la teva botiga per casualitat, sinó que el busca al mòbil. Segons Google Trends, a Espanya les cerques de «vender en vinted» han crescut més d'un 60 % en cinc anys i les de «wallapop profesional» s'han triplicat.

Muntar una botiga de segona mà en línia té una part que tothom explica (triar el producte, donar-se d'alta, obrir un web) i una altra que gairebé ningú no explica fins que la pateix: com vendre en diversos llocs alhora quan cada article és únic i només en tens una unitat.

Aquesta guia recorre totes dues, en l'ordre en què te les trobaràs.

1. Decideix què vendràs i d'on sortirà

Abans que el web o els portals, el que defineix una botiga de segona mà és el producte i com l'aconsegueixes. Les botigues que funcionen solen especialitzar-se: electrònica recondicionada, bicicletes, videojocs, moda, esport, llar. Especialitzar-te et permet revisar millor cada article, posar preus amb criteri i parlar l'idioma del teu comprador.

Després pensa d'on sortirà l'estoc, perquè marca el teu ritme de creixement:

• Compra a particulars, a la botiga o a domicili.
• Lots i excedents d'empreses, devolucions o liquidacions.
• Dipòsit o consigna: el particular et deixa l'article i cobra quan es ven.
• Recompra o renove dels teus propis clients.

Cada via té el seu marge i els seus tràmits. Si compres a particulars, per exemple, hauràs de registrar aquestes compres, com veuràs al pas següent.

2. Els tràmits: alta, IVA i registre de compres

Aquest apartat descriu la normativa si obres la teva botiga a Espanya. No és una llista exhaustiva ni substitueix una gestoria, però hi ha tres punts que tota botiga de segona mà a Espanya ha de conèixer des del primer dia:

• Donar-te d'alta com a autònom o com a societat, amb l'activitat de comerç que correspongui al que véns.
• L'IVA per marge. Si compres a particulars i revens, a Espanya pots aplicar el règim especial de béns usats (REBU): pagues IVA només sobre el marge, la diferència entre el que vas pagar i el que cobres, i no sobre el preu sencer. A canvi, l'IVA d'aquestes compres no es dedueix. Pots triar operació per operació entre aquest règim i el general. L'IVA per marge és un règim de tota la UE amb nom propi a cada país; en català se'n diu règim especial de béns usats.
• El registre de compres d'objectes usats. La Llei orgànica 4/2015 de protecció de la seguretat ciutadana, una llei espanyola, inclou el «comerç o reparació d'objectes usats» entre les activitats obligades a portar un registre documental (article 25). Com es porta aquest registre ho concreta cada comunitat autònoma o ajuntament, així que convé confirmar-ho abans d'obrir.

I un avís per a quan comencis a vendre en portals: des de la directiva europea DAC7, que s'aplica a tota la UE, plataformes com Wallapop, Vinted o eBay informen cada any Hisenda dels venedors que arriben a 30 vendes o superen els 2.000 €. A Espanya ho fan amb el model 238, regulat pel Reial decret 117/2024, tots dos espanyols. Una botiga supera aquestes xifres en poques setmanes: les teves vendes als marketplaces són ingressos del teu negoci com qualsevol altre, i Hisenda les veu.

Consell: guarda des del primer dia cada compra amb la data, el preu i les dades del venedor. Et servirà per al registre, per aplicar l'IVA per marge i per saber quin marge et deixa cada tipus de producte.

3. On vendre en línia: el teu web i els marketplaces

Tens dues grans opcions i el més habitual és combinar-les.

La teva pròpia botiga en línia, amb PrestaShop, WooCommerce o Shopify, és el teu aparador: la teva marca, els teus marges, sense comissions per venda. El problema és que al principi no la coneix ningú i atreure visites costa temps o diners.

Els marketplaces posen el teu producte davant de milions de compradors que ja busquen segona mà. Per a una botiga a Espanya, els més habituals són:

• Wallapop, el gran mercat de segona mà generalista, amb comptes professionals (Wallapop Pro) i enviament integrat.
• Milanuncios, un dels portals d'anuncis classificats més veterans d'Espanya.
• eBay, per arribar a compradors de tot Europa.
• Vinted, si véns moda, amb la seva modalitat per a professionals (Vinted Pro).
• Portals d'altres països com Leboncoin, Kleinanzeigen, Subito o OLX, quan vols vendre fora d'Espanya.

Cada marketplace té el seu públic, les seves comissions i les seves regles per als venedors professionals. La majoria de botigues comencen per un o dos i van sumant canals a mesura que creix el catàleg.

4. Fitxes que venen: fotos, estat i preu

En segona mà, el comprador no pot tocar el producte, així que la fitxa ha de resoldre els seus dubtes abans que pregunti:

• Fotos reals de l'article concret, amb bona llum i fons net, defectes inclosos.
• Estat clar: nou, com nou, bon estat, acceptable… i què vol dir cadascun a la teva botiga.
• Títol amb el que es busca: marca, model, talla o capacitat, i si està recondicionat.
• Preu coherent amb el que es veu en aquell mateix portal per a articles semblants.
• Garantia i devolucions explicades, que és el que més diferencia una botiga d'un particular.

publicat 09:00

Bicicleta Orbea Orca M30i · talla 502.089 € · Ciclisme · recondicionada

Atributs completatsFoto amb marca d'aigua

5. Vendre en diversos marketplaces alhora sense vendre dues vegades el mateix

Aquí hi ha el repte propi de la segona mà. Una botiga de roba nova té 50 samarretes iguals; tu tens una sola PS5 amb aquell comandament i aquella caixa. Si està publicada al teu web, a Wallapop i a eBay, i es ven en un d'ells, ha de desaparèixer dels altres abans que un altre comprador la pagui.

Fer-ho a mà funciona amb pocs articles. Amb centenars, sempre acaba passant: algú compra una cosa que ja no tens, toca cancel·lar, demanar disculpes i, en alguns portals, empassar-se una mala valoració.

La solució és que tots els canals beguin d'un sol catàleg, el de la teva botiga o el teu sistema de gestió, i que cada venda, en qualsevol canal, retiri l'article de la resta automàticament. Així pots ser a cinc portals sense multiplicar la feina ni el risc. És just el que fa Portal Hero: llegeix el teu catàleg des de la teva botiga en línia, el teu ERP o un fitxer, el publica a Wallapop, eBay, Milanuncios i la resta de portals i, quan un article es ven en un, el retira dels altres a la sincronització següent.

Si Wallapop és un dels teus canals principals, en aquesta guia sobre la integració amb Wallapop t'expliquem com funciona la connexió del catàleg, l'estoc i les comandes amb la seva API.

6. Atendre, enviar i repetir

Als marketplaces de segona mà gairebé tot comença amb una pregunta: «Encara el tens?», «Té garantia?», «Envies a la meva ciutat?». La rapidesa amb què respons decideix moltes vendes, i quan véns en diversos portals aquestes preguntes arriben a diverses apps diferents.

Tres hàbits que marquen la diferència:

• Una sola bústia per als xats de tots els portals, amb l'anunci al costat de cada conversa.
• Respostes preparades per a les preguntes de sempre, i resposta automàtica fora d'horari.
• Comandes en un sol lloc, amb l'enviament i la factura resolts, vinguin del portal que vinguin.

A Portal Hero, els xats de Wallapop, Milanuncios, eBay i WhatsApp arriben a una sola safata, amb l'anunci al costat de cada conversa i resposta automàtica fora d'horari.

Preguntes freqüents

Què necessito per obrir una botiga de segona mà?

A Espanya: donar-te d'alta en l'activitat que correspongui, portar el registre de compres d'objectes usats que exigeix la Llei orgànica 4/2015 si compres a particulars i, si tens local, la llicència d'obertura del teu ajuntament. Per vendre en línia, a més, una botiga pròpia, comptes professionals als marketplaces o, millor, totes dues coses.

Què és el REBU i em convé?

És el règim especial de béns usats de l'IVA a Espanya: tributes pel marge en lloc de pel preu de venda. Sol convenir quan compres a particulars, que no et cobren IVA. Pots triar operació per operació entre el REBU i el règim general.

Una botiga pot vendre a Wallapop o a Vinted?

Sí. Wallapop té comptes professionals (Wallapop Pro) i Vinted, la seva modalitat Vinted Pro. Com a negoci, les teves vendes allà són ingressos de la teva activitat i les plataformes les comuniquen a Hisenda.

Com evito vendre el mateix article dues vegades en portals diferents?

Publicant des d'un sol catàleg i connectant-hi tots els canals, de manera que cada venda retiri l'article de la resta. A mà només és viable amb molt pocs productes. És el que fa Portal Hero de manera automàtica.

Millor botiga pròpia o marketplaces?

Totes dues coses: els marketplaces et donen compradors des del primer dia i la teva botiga en línia et dona marca i marge. El que importa és que el catàleg sigui un de sol per a tots.

En resum

Muntar una botiga de segona mà en línia és triar bé què véns, complir tres tràmits que convé conèixer des del principi (alta, IVA per marge i registre de compres) i ser allà on són els teus compradors. El que separa una botiga que creix d'una que s'ofega en feina manual és tenir un sol catàleg per a tots els canals.

Portal Hero publica el catàleg de botigues de segona mà i de recondicionat a Wallapop, eBay, Milanuncios i altres portals d'Europa, amb l'estoc sincronitzat i els xats i les comandes en un sol lloc. Fes un cop d'ull a la nostra solució per a botigues i cadenes o explica'ns què véns.