Come aprire un negozio dell'usato online passo dopo passo

Una console che qualcuno non usa più, una bici revisionata, uno smartphone ricondizionato che sembra nuovo: l'usato si vende solo se arriva alla persona che lo sta cercando. E quella persona non entra più nel tuo negozio per caso, lo cerca sul telefono. Secondo Google Trends, in Spagna le ricerche di «vender en vinted» sono cresciute di oltre il 60% in cinque anni e quelle di «wallapop profesional» sono triplicate.

Aprire un negozio dell'usato online ha una parte che raccontano tutti (scegliere il prodotto, aprire l'attività, mettere online un sito) e un'altra che quasi nessuno spiega finché non ci sbatte contro: come vendere su più canali contemporaneamente quando ogni articolo è unico e ne hai una sola unità.

Questa guida le affronta entrambe, nell'ordine in cui le incontrerai.

1. Decidi cosa vendere e da dove arriverà

Prima ancora del sito o dei marketplace, quello che definisce un negozio dell'usato è il suo prodotto e il modo in cui te lo procuri. I negozi che funzionano di solito si specializzano: elettronica ricondizionata, biciclette, videogiochi, moda, sport, casa. Specializzarti ti permette di controllare meglio ogni articolo, fare i prezzi con criterio e parlare la lingua di chi compra.

Poi pensa da dove arriverà lo stock, perché determina il tuo ritmo di crescita:

• Acquisto da privati, in negozio o a domicilio.
• Lotti ed eccedenze di aziende, resi o liquidazioni.
• Conto vendita: il privato ti lascia l'articolo e viene pagato quando si vende.
• Ritiro dell'usato dai tuoi stessi clienti.

Ogni canale ha il suo margine e le sue pratiche. Se compri da privati, per esempio, dovrai registrare quegli acquisti, come vedrai nel prossimo passaggio.

2. Le pratiche: apertura dell'attività, IVA e registro degli acquisti

Se apri il tuo negozio in Spagna, ci sono tre punti che ogni negozio dell'usato deve conoscere fin dal primo giorno. Non è un elenco esaustivo e non sostituisce un commercialista:

• Aprire l'attività come lavoratore autonomo (autónomo) o come società, con l'attività commerciale che corrisponde a ciò che vendi.
• L'IVA sul margine. Se compri da privati e rivendi, puoi applicare il regime speciale spagnolo dei beni usati (REBU): paghi l'IVA solo sul margine, cioè sulla differenza tra quanto hai pagato e quanto incassi, e non sul prezzo intero. In cambio, l'IVA di quegli acquisti non si detrae. Puoi scegliere operazione per operazione tra questo regime e quello ordinario. Il regime del margine esiste in tutta l'UE, e REBU è semplicemente il suo nome in Spagna.
• Il registro degli acquisti di oggetti usati. La legge spagnola sulla sicurezza dei cittadini, la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana, include il «commercio o riparazione di oggetti usati» tra le attività con obbligo di registrazione documentale (articolo 25). Come si tiene quel registro lo stabilisce ogni comunità autonoma o comune, quindi conviene verificarlo prima di aprire.

E un avviso per quando inizierai a vendere sui marketplace: con la direttiva europea DAC7, piattaforme come Wallapop, Vinted o eBay comunicano ogni anno al fisco i venditori che arrivano a 30 vendite o superano i 2.000 €. In Spagna lo fanno con il modelo 238, la dichiarazione spagnola regolata dal Real Decreto 117/2024. Un negozio supera quelle soglie in poche settimane: le tue vendite sui marketplace sono ricavi della tua attività come tutti gli altri, e il fisco le vede.

Consiglio: registra fin dal primo giorno ogni acquisto con data, prezzo e dati del venditore. Ti servirà per il registro, per applicare l'IVA sul margine e per sapere quale margine ti lascia ogni tipo di prodotto.

3. Dove vendere online: il tuo sito e i marketplace

Hai due grandi opzioni e la cosa più normale è combinarle.

Il tuo negozio online, con PrestaShop, WooCommerce o Shopify, è la tua vetrina: il tuo marchio, i tuoi margini, nessuna commissione sulle vendite. Il problema è che all'inizio non lo conosce nessuno e attirare visite costa tempo o denaro.

I marketplace mettono il tuo prodotto davanti a milioni di acquirenti che stanno già cercando l'usato. Per un negozio in Spagna, i più comuni sono:

• Wallapop, il grande mercato generalista dell'usato, con account professionali (Wallapop Pro) e spedizione integrata.
• Milanuncios, uno dei portali di annunci più longevi della Spagna.
• eBay, per raggiungere acquirenti in tutta Europa.
• Vinted, se vendi moda, con la sua formula per professionisti (Vinted Pro).
• Portali di altri paesi come Leboncoin, Kleinanzeigen, Subito od OLX, quando vuoi vendere fuori dalla Spagna.

Ogni marketplace ha il suo pubblico, le sue commissioni e le sue regole per i venditori professionali. La maggior parte dei negozi parte da uno o due e aggiunge canali man mano che il catalogo cresce.

4. Schede che vendono: foto, condizione e prezzo

Nell'usato l'acquirente non può toccare il prodotto, quindi la scheda deve rispondere ai suoi dubbi prima che li ponga:

• Foto reali dell'articolo specifico, con buona luce e sfondo pulito, difetti compresi.
• Condizione chiara: nuovo, come nuovo, buone condizioni, accettabile… e cosa significa ciascuna nel tuo negozio.
• Titolo con ciò che si cerca: marca, modello, taglia o capacità, e se è ricondizionato.
• Prezzo coerente con quello che si vede sullo stesso portale per articoli simili.
• Garanzia e resi spiegati bene, che è ciò che più distingue un negozio da un privato.

pubblicato 09:00

Bicicletta Orbea Orca M30i · taglia 502.089 € · Ciclismo · ricondizionata

Attributi completatiFoto con filigrana

5. Vendere su più marketplace insieme senza vendere due volte lo stesso articolo

Ecco la sfida tipica dell'usato. Un negozio di abbigliamento nuovo ha 50 magliette uguali; tu hai una sola PS5 con quel controller e quella scatola. Se è pubblicata sul tuo sito, su Wallapop e su eBay e si vende su uno di questi, deve sparire dagli altri prima che un altro acquirente la paghi.

Farlo a mano funziona con pochi articoli. Con centinaia, prima o poi succede: qualcuno compra qualcosa che non hai più, tocca annullare, chiedere scusa e, su alcuni portali, incassare una valutazione negativa.

La soluzione è che tutti i canali attingano da un solo catalogo, quello del tuo negozio o del tuo gestionale, e che ogni vendita, su qualsiasi canale, ritiri automaticamente l'articolo da tutti gli altri. Così puoi essere su cinque portali senza moltiplicare né il lavoro né il rischio. È proprio quello che fa Portal Hero: legge il tuo catalogo dal tuo negozio online, dal tuo ERP o da un file, lo pubblica su Wallapop, eBay, Milanuncios e sugli altri marketplace e, quando un articolo si vende su uno, lo ritira dagli altri alla sincronizzazione successiva.

Se Wallapop è uno dei tuoi canali principali, in questa guida all'integrazione con Wallapop spieghiamo come funziona il collegamento di catalogo, stock e ordini con la sua API.

6. Rispondere, spedire e ricominciare

Sui marketplace dell'usato quasi tutto comincia con una domanda: «è ancora disponibile?», «ha la garanzia?», «spedisci nella mia città?». La rapidità con cui rispondi decide molte vendite, e quando vendi su più portali quelle domande arrivano su app diverse.

Tre abitudini che fanno la differenza:

• Un'unica inbox per le chat di tutti i portali, con l'annuncio accanto a ogni conversazione.
• Risposte pronte per le domande di sempre, e risposta automatica fuori orario.
• Ordini in un solo posto, con spedizione e fattura già risolte, da qualunque portale arrivino.

In Portal Hero, le chat di Wallapop, Milanuncios, eBay e WhatsApp arrivano in un'unica inbox, con l'annuncio accanto a ogni conversazione e risposta automatica fuori orario.

Domande frequenti

Cosa mi serve per aprire un negozio dell'usato?

In Spagna: l'iscrizione per l'attività corrispondente, il registro degli acquisti di oggetti usati richiesto dalla Legge organica 4/2015 se compri da privati e, se hai un locale, la licenza di apertura del tuo comune. Per vendere online, inoltre, un negozio tuo, account professionali sui marketplace o, meglio ancora, entrambi.

Cos'è il REBU e mi conviene?

È il regime speciale IVA spagnolo per i beni usati, la versione spagnola del regime del margine: paghi le imposte sul margine invece che sul prezzo di vendita. Di solito conviene quando compri da privati, che non ti addebitano l'IVA. Puoi scegliere operazione per operazione tra il REBU e il regime ordinario.

Un negozio può vendere su Wallapop o su Vinted?

Sì. Wallapop ha gli account professionali (Wallapop Pro) e Vinted la sua formula Vinted Pro. Come attività, le tue vendite lì sono ricavi della tua impresa e le piattaforme le comunicano al fisco.

Come evito di vendere lo stesso articolo due volte su portali diversi?

Pubblicando da un solo catalogo e collegando tutti i canali a quello, così ogni vendita ritira l'articolo dagli altri. A mano è fattibile solo con pochissimi prodotti. È quello che fa Portal Hero in automatico.

Meglio un negozio online tutto mio o i marketplace?

Tutti e due: i marketplace ti portano acquirenti dal primo giorno e il tuo negozio online ti dà marchio e margine. L'importante è che il catalogo sia uno solo per tutti.

In sintesi

Aprire un negozio dell'usato online significa scegliere bene cosa vendi, conoscere fin dall'inizio tre pratiche (apertura dell'attività, IVA sul margine e registro degli acquisti) ed essere dove sono i tuoi acquirenti. Ciò che separa un negozio che cresce da uno che annega nel lavoro manuale è avere un solo catalogo per tutti i canali.

Portal Hero pubblica il catalogo dei negozi dell'usato e del ricondizionato su Wallapop, eBay, Milanuncios e altri portali in Europa, con lo stock sincronizzato e chat e ordini in un unico posto. Dai un'occhiata alla nostra soluzione per negozi e catene oppure raccontaci cosa vendi.