Come vendere più moto: guida per concessionarie

Sabato, dieci del mattino. Tre persone chiedono della stessa Yamaha MT-07: una su Wallapop, una su Motos.net e una su WhatsApp. La prima vuole sapere se offri finanziamenti, la seconda se accetti la sua moto in permuta e la terza chiede solo se è ancora disponibile. Lunedì la moto è venduta, e quasi sempre se la porta a casa chi ha ricevuto risposta per primo.

Pubblicare una moto è la parte facile. Le vendite si vincono o si perdono dopo: in quanto rispondi in fretta, in come segui ogni interessato e nel non lasciarne nessuno dimenticato in una chat. E l'acquirente è presente su sempre più canali: secondo Google Trends, negli ultimi cinque anni l'interesse in Spagna per «milanuncios motos» è sceso a meno di un terzo e, tra chi lo cerca, «wallapop motos» è una delle ricerche in più forte crescita.

Questa guida è pensata per concessionarie e rivenditori di moto che operano sul mercato spagnolo: dove pubblicare, cosa offre Wallapop Pro Motos e, soprattutto, come gestire gli interessati per vendere di più.

Dove cercano oggi gli acquirenti di moto

Una concessionaria di moto in Spagna ha almeno quattro vetrine online:

• Motos.net, il portale spagnolo specializzato, dove l'acquirente arriva sapendo già cosa vuole. Se hai una concessionaria o vendi più di due moto all'anno, Motos.net richiede di pubblicare da un account professionale.
• Wallapop, il grande mercato spagnolo dell'usato, sempre più usato per cercare moto e con abbonamenti per professionisti.
• Milanuncios, lo storico sito spagnolo di annunci, con la sua formula per professionisti.
• Il tuo sito, dove non competi con nessuno sullo stesso schermo e l'acquirente vede tutto il tuo stock.

Ogni portale porta un acquirente diverso, quindi conviene essere su tutti con lo stesso stock e lo stesso prezzo. Con Portal Hero inserisci la moto una sola volta e viene pubblicata ovunque; quando la prenoti o la vendi, cambia ovunque. Il metodo passo per passo è nella nostra guida su come pubblicare moto su più portali contemporaneamente.

Wallapop Pro Motos: piani e cosa include

Su Wallapop, qualsiasi account può avere fino a due moto in vendita gratis. Per averne di più pubblicate allo stesso tempo serve un abbonamento Wallapop Pro Motos, con piani in base al numero di moto, fino a 200, e canone mensile.

Oltre ad alzare il limite, l'abbonamento aggiunge ciò che serve a una concessionaria su Wallapop:

• Profilo professionale con badge Pro, foto di copertina, indirizzo, orari, telefono e sito.
• Annunci che non scadono, quindi non devi riattivarli.
• Pacchetti di annunci in evidenza per città o per tutta la Spagna.

Conviene scegliere il piano con un po' di margine: gli annunci oltre il limite diventano inattivi. E se vendi caschi, abbigliamento o ricambi, quelli vanno in un altro abbonamento, Wallapop Pro Motor y accesorios. Se vuoi collegare tutto il tuo catalogo a Wallapop, te lo spieghiamo in questa guida sull'integrazione con Wallapop.

Come fare un annuncio di moto che vende

Più dubbi risolve l'annuncio, migliori saranno gli interessati che ti scrivono. Una buona scheda moto riporta marca, modello, anno, chilometri e se è adatta alla patente A2; stato, tagliandi e ITV (la revisione spagnola); foto reali di quella moto specifica; il prezzo con la rata del finanziamento e ciò che ti distingue da un privato: garanzia, passaggio di proprietà incluso e se accetti permute.

pubblicato 09:00

Yamaha MT-07 2021 · 6.900 km6.490 € · Naked · A2

Categoria automaticaFinanziamento calcolato

Rispondi in pochi minuti con un chatbot, anche fuori orario

Nelle moto quasi tutte le vendite iniziano con un messaggio: «è ancora disponibile?», «fate finanziamenti?», «accettate la mia moto in permuta?», «posso vederla sabato?». Chi risponde in pochi minuti e con dati concreti ottiene la visita; chi ci mette ore scopre che l'acquirente ne ha già trovata un'altra.

Il problema è quanto costa rispondere così. Questi messaggi arrivano da Wallapop, Motos.net, Milanuncios e WhatsApp, a qualsiasi ora, e la maggior parte chiede le stesse cose: se la moto è ancora disponibile, quanti chilometri ha, se si può finanziare, dov'è la concessionaria. Ogni minuto che un venditore passa a rispondere a ciò che c'è già scritto nell'annuncio è un minuto tolto a far vedere una moto, a chiamare un interessato caldo o a chiudere un contratto. E la sera o nel weekend, quando molti acquirenti guardano le moto con calma, non risponde nessuno.

A questo serve un chatbot fatto bene. Non sostituisce il venditore: gli toglie di dosso le domande ripetitive, così può dedicare il suo tempo a vendere.

• Risponde subito, di giorno e di notte, con i dati reali di ogni moto: disponibilità, prezzo, chilometri, finanziamento e garanzia.
• Propone la visita e chiede un telefono o un WhatsApp quando l'interesse è serio.
• Passa al venditore solo ciò che richiede una persona: una valutazione, una trattativa, una prenotazione.
• Consegna ogni interessato già qualificato, così il venditore inizia la conversazione sapendo quale moto vuole e come pensa di pagarla.

In Portal Hero i messaggi di tutti i portali e di WhatsApp arrivano in un'unica inbox e l'assistente conosce il tuo stock: risponde con la moto specifica e il suo prezzo reale, anche di notte, e ogni interessato arriva etichettato con modello, budget, urgenza e se chiede un finanziamento o una permuta. Il team smette di rispondere sempre alle stesse domande e si concentra sulle conversazioni che portano alla vendita.

Dalla chat alla vendita: WhatsApp, chiamate e CRM

Un interessato non è una vendita. Tra il primo messaggio e la firma ci sono una valutazione, una proposta di finanziamento, una visita e diverse chiamate, e in una concessionaria con più venditori è facile che qualcuno resti senza seguito. Se tutto vive nella memoria di ogni venditore e nel telefono della concessionaria, si perdono vendite per dimenticanza e nessuno sa perché.

Due abitudini che mettono ordine in questo percorso:

• Passare a WhatsApp appena l'interesse è reale, con template per il primo contatto, il promemoria della visita e il follow-up, perché nessun interessato si raffreddi aspettando una risposta.
• Un CRM per moto in cui ogni interessato abbia la sua moto, il suo canale, la sua fase e il suo passo successivo, e in cui i lead si assegnino da soli per commerciale o sede, senza discussioni su chi lo segue.

E quello che il titolare di una concessionaria apprezza di più: vedere l'attività in numeri. Con i KPI del CRM sai quanti interessati arrivano da ogni marketplace, quanti passano alla prenotazione e quanti chiudono in vendita, quale venditore converte meglio e quali modelli tirano di più. Smetti di decidere a istinto: sai su quale marketplace investire, quale piano di Wallapop conviene e in quale punto ti sfuggono le vendite.

Nel CRM di Portal Hero le chiamate vengono registrate e trascritte, e la scheda dell'opportunità si compila da sola con quanto detto: visita, finanziamento, permuta. Il venditore non perde tempo a prendere appunti e il responsabile vendite vede a che punto è ogni trattativa senza dover chiedere. La dashboard mostra la conversione per canale, per venditore e per modello.

Álvaro Pérez+34 600 33 34 44Modalità assistita

InteressatoQualificato3In trattativa4Prenotazione5Vendita6Consegna

Opportunità di vendita Vendita

Yamaha MT-07 20216.490 € 6.290 €

Finanziamento36 mesi

PermutaKawasaki Z650

Consegna a domicilio150,00 €

Totale6.440,00 €

Avanza fase

Cronologia unificata

Álvaro · WhatsAppLa MT-07 è ancora disponibile? Accettate la mia Z650?

Sì, disponibile. La valutiamo durante la visita. Sabato alle 11?

Chiamata · 5:0013:07

Riepilogo della trascrizioneConferma l'interesse, chiede un finanziamento a 36 mesi e fissate una visita sabato alle 11:00 per provarla.

Registrazione della chiamata

Domande frequenti

Quante moto posso pubblicare su Wallapop?

Due alla volta con un account normale. Con Wallapop Pro Motos, quante ne consente il tuo piano, fino a 200 pubblicate allo stesso tempo.

Come si pubblica una moto su Wallapop?

Dall'app o dal sito, con il pulsante per caricare un prodotto: scegli la categoria Moto, compili marca, modello, anno e chilometri, aggiungi le foto e il prezzo. Con più di due moto in vendita contemporaneamente ti serve Wallapop Pro Motos e, se sono tante, la cosa più pratica è pubblicarle dal tuo catalogo.

Serve un account professionale per vendere moto su Motos.net?

Sì, se hai una concessionaria o vendi più di due moto all'anno. Motos.net ti chiede di pubblicare da un account professionale.

A cosa serve un chatbot in una concessionaria di moto?

A rispondere subito a ciò che chiedono tutti (disponibilità, prezzo, finanziamento, visite), anche fuori orario, e a passare al venditore solo gli interessati pronti a comprare. Il team risparmia il tempo delle domande ripetitive e lo dedica a vendere.

Un chatbot sostituisce il venditore?

No. Si occupa delle domande che si ripetono e fa in modo che nessuno resti senza risposta; valutazione, trattativa e chiusura restano al venditore, che arriva a ogni conversazione con l'interessato già qualificato.

Di quale CRM ha bisogno una concessionaria di moto?

Uno che riceva i lead da tutti i marketplace e da WhatsApp con la moto che interessa, che segua ogni opportunità fino alla consegna e che ti dia KPI di conversione per canale, per venditore e per modello per capire cosa ti porta le vendite.

In sintesi

Per vendere più moto bisogna essere sui portali dove cerca l'acquirente, con schede che rispondano ai suoi dubbi, ma soprattutto gestire bene la domanda: rispondere in pochi minuti, lasciare a un chatbot le domande ripetitive perché il team si dedichi a vendere, portare ogni interessato dalla chat alla visita e non perderne nessuno per strada.

Portal Hero pubblica le moto di concessionarie e rivenditori su Wallapop, Motos.net, Milanuncios e sul loro sito da un unico catalogo, e riunisce ogni interessato in un'inbox con chatbot e in un CRM con WhatsApp. Scopri la nostra soluzione per concessionarie di moto o raccontaci come lavori.